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新買的鑽戒,沒幾天主鑽掉了
發表時間:2020-11-19

新買的鑽戒,沒幾天主鑽掉了

近日,市民吳女士向FM884反映,她前不久在九江金伯利鑽石店購買了一枚價值72476元的鑽戒,可買來還不到十天,戒指上的主鑽就掉了。
新買的鑽戒,沒幾天主鑽掉了
吳女士是金伯利鑽石的老客戶,原先在店內購買的鑽戒已佩戴了七、八年,于是10月23號又在金伯利鑽石店加價換了新款鑽戒。本來挺高興的一件事,結果沒過幾天,吳女士發現戴在手上的戒指只剩下了戒托,最大的那顆主鑽卻不知去向。


鑽石原貌

主鑽丟失後
吳女士:“我當時是躺在那洗頭,我就沒事把手擡起來看一下,突然發現主鑽很大的那個鑽怎麽沒有了,空了!我心裏很著急嘛,就立馬打電話給商家。”


顧客:鑽戒鑲嵌設計有問題
吳女士告訴記者,聯系商家後,對方也派了三個人來家裏尋找,都沒有找到。“他就叫我把托給他,寄回總部去檢測,大概等了十天之後,說給我百分之三十的慰藉(金),大概是兩萬多一點,也沒說是誰的責任。”
對于商家給出的解決方案,吳女士体现難以接受。她認爲,在佩戴期間戒指沒有磕著、碰著,也沒任何損壞變形的痕迹,因此判斷是鑽戒鑲嵌設計存在問題。“我現在是差异意的,因爲你這個肯定是質量問題,我現在只想把我這個鑽配上去,或者是換個新的,或者補個鑽都行。”


商家:無質量問題,同意補貼30%
隨後,記者陪同吳女士前往位于浔陽路的金伯利鑽石店,負責人江經理回複,店內的戒指都是檢驗合格後上櫃銷售的,不存在質量問題。“所謂的質量問題,第一我東西肯定不是假的,這東西(鑽戒)我賣給你了,走的時候鑽石在,戒指也沒問題,證書、票都有,那現在東西沒有了,在佩戴這一塊,我就不清楚了。”
事已至此,丟失的鑽石難以找回,該如何處理,江經理也表明了自己的態度。“根据正常情況,這是顧客個人行爲,東西(鑽戒)給你了,你把它(主鑽)戴沒了,我們公司幫她補貼百分之三十,能夠讓她少損失一些。”
江經理体现,如果吳女士接受不了這樣的處理方式,建議吳女士可以走正規的司法程序來處理此事。
律師建議
對此,記者向江西際民律所的律師柳林進行了咨詢。“如果當事人認爲購買的鑽戒存在質量問題、或者工藝瑕疵,導致鑽石遺失,作爲消費者需要負起舉證的責任。”
目前雙方還在協商中,吳女士也体现考慮通過法律途徑解決此事。FM884將持續關注!
價值7萬多的鑽戒,主鑽丟失
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